Jede Version von print2forms durchläuft einen Lebenszyklus. Der Lebenszyklus beginnt mit der Produktver­öffentlichung und endet, wenn ein Produkt nicht mehr unterstützt wird. Wenn Sie die Stichtage in diesem Lebenszyklus kennen, können Sie fundierte Entscheidungen hinsichtlich eines Upgrades oder anderer Änderungen an der Software treffen.

Der Ablauf des Supports bezieht sich auf das Datum, ab dem die SPE Systemhaus GmbH keine Patches, Updates oder technische Hilfe im direkten Dialog oder im Internet mehr bereitstellt.

Zu diesem Stichtag sollten Sie das neueste verfügbare Update installiert haben. Wird der Support von der SPE Systemhaus GmbH eingestellt, erhalten Sie keine Updates und Korrekturen mehr. Dies kann unter Umständen erhebliche Risiken für den sicheren Betrieb der Installation bedeuten.

Nach dem Ende des Supports werden von der SPE Systemhaus GmbH auch keine Analysen von mit diesen Versionen aufgetretenem Fehlverhalten mehr durchgeführt.

Die SPE Systemhaus GmbH geht von einer Supportdauer von mindestens 24 Monaten für ein bestimmtes Release von print2forms aus. Deshalb wird mit dem 24. Monat nach dem Erscheinen der Nachfolger-Version der Support für die jeweilige Version eingestellt.

Somit ist gewährleistet, dass unabhängig vom Zeitpunkt im Lebenszyklus eine neue Installation von print2forms für mindestens 24 Monate unterstützt wird.

• Der Abschluss einer Subskriptionsvereinbarung hat keinen Einfluss auf die Supportdauer für ein beim Kunden installiertes Release. Diese Vereinbarung stellt aber sicher, dass der Kunde jederzeit das neueste Release laden und installieren kann.

• print2forms-Releases 1.x und 2.x (2009 bis 2011) sind nicht aufgeführt, weil diese auf aktuellen Rechner­systemen bereits rein technisch nicht mehr zum Laufen zu bringen sind.

• Revisionen der einzelnen Installer (Änderung der Zahl an der dritten Position) sind für die Supportdauer unerheblich und verkürzen nicht die Supportdauer ihrer Vorgängerrevision.

• Die Subskriptionsvereinbarung ist kein (!) Wartungs- oder Supportvertrag!

• Support durch die SPE Systemhaus GmbH wird auch bei aktuellen Versionen nicht erbracht, sobald durch Formularfelder Druckerkommandos in die Druckausgabe eingeschleust werden. Das gilt auch für Instal­lationen, in denen direkte oder indirekte Rückkopplung durch Weitergabe von Clients oder Gateways an weitere Clients oder Gateways eingebaut wurde, um Druckaufträge mehrfach mit print2forms bearbeiten zu können.
  
  Falls Sie diese Fälle für unvermeidbar halten, sprechen Sie uns bitte an, damit wir gemeinsam nach einer supportfähigen Lösung Ihrer Anforderungen suchen können.